» טקסט  » מודעות ורוחניות  » ספרים חדשים בינואר 2014       חזור

אינטליגנציה חיובית
מאת: שירזאד צ'אמין
Positive Intelligence - Shirzad Chamine

ההוצאה: מטר הוצאה לאור בהרצאות הפופולריות שהוא נושא באוניברסיטת סטנפורד מסביר שירזאד צ'אמין כיצד יכול כל אחד למצות באופן מלא ואמיתי את הפוטנציאל הטמון בו ולזכות בהצלחה מקצועית ובסיפוק אישי. במחקרו פורץ הדרך חושף צ'אמין עשרה "חבלנים" מוסווים היטב. כמעט 95 אחוזים מהמנהלים שנכחו בהרצאותיו ב"סטנפורד" מסכימים כי ה"חבלנים" הללו פוגעים באופן משמעותי ביכולתם להביא למיצוי מלא של הפוטנציאל שלהם. הספר אינטליגנציה חיובית ילמד אתכם כיצד להביס את האויבים הפנימיים הללו. בעוד שמדדי IQ ו-EQ (אינטליגנציה רגשית) משפיעים על הפוטנציאל המקסימלי שלכם, מדד PQ הוא זה שקובע באיזו מידה הפוטנציאל הזה ימומש.

החדשות הטובות הן שאפשר לשפר את מדד PQ באופן משמעותי בפרק זמן קצר של שלושה שבועות. בעזרת טכניקות וכלים מהפכניים המבוססים על שנים רבות של ניסיון, צוותים ואנשי מקצוע – ממנהלים ועד אנשי מכירות – יכולים ליהנות משיפור ממוצע של 35-30 אחוז בביצועיהם על ידי העלאת רמת ה-PQ שלהם. חשוב מכך, הם גם יהיו יותר מאושרים ופחות לחוצים.

קראו את "אינטליגנציה חיובית" וגלו כיצד:

- לזהות ולהביס את ה"חבלנים" הראשיים השכיחים ביותר: המבקר,
   השתלטן, הקורבן, המתחמק והמְרָצֶה.

- למדוד את רמת האינטליגנציה החיובית (PQ) שלכם
   ושל הצוות שלכם כדי לסלול לכם את הדרך להשגת ביצועי שיא

- להעלות את מדד PQ באופן דרמטי תוך 21 ימים.

- לפתח שרירי "מוח" חדשים, ולרתום למשימה
   5 כוחות בלתי מנוצלים

- ליישם את הכלים והטכניקות של תורת האינטליגנציה החיובית
   (PQ) למען שיפור הביצועים המקצועיים והסיפוק האישי:
   להקים צוות, להתמודד עם עומס עבודה, להסתדר
   עם אנשים "קשים", להפחית לחץ, לאזן בין
   החיים האישיים למקצועיים, להצליח במכירות ובשכנוע.

"הספר 'אינטליגנציה חיובית' חולל בי ובאחרים בארגון שלי שינוי משמעותי. בספר שתית רבת-עוצמה, שנועדה לחלץ מאיתנו את המיטב ולמזער את השפעת המגרעות שלנו. אנשים שמעלים את מדד PQ שלהם נהנים לא רק משיפור ניכר בביצועיהם, אלא גם מתחושת סיפוק חסרת תקדים ומהפחתה דרמטית ברמות הלחץ. 'אינטליגנציה חיובית' הוא אחד משלושת הספרים המשפיעים ביותר שקראתי בתחום העסקים. אם הייתי צריכה לבחור ספר אחד בלבד לשיפור הביצועים של אלפי חברי הצוות בארגון שלי, אין לי ספק שזהו הספר שבו הייתי בוחרת".

- ליסה סטיבנס,
נשיאה אזורית, בנק "וולס פארגו"

"הספר 'אינטליגנציה חיובית' יכול לשנות את חייכם ולחולל מהפך בעסק שלכם. מדובר בשינוי מהותי בכללי המשחק".

- ג'יימס ד. וויט,
יו"ר, נשיא ומנכ"ל, Jamba Juice

"יצא לי לעבוד מקרוב עם שירזאד ולחוות באופן אישי את חוויית האינטליגנציה החיובית שפיתח. עוצמת הספר טמונה באופן הכן והאותנטי שבו משתף המחבר בשינוי שהתחולל בו כמנהיג וכבן אדם, כתוצאה מיישום עקרונות האינטליגנציה החיובית".

- דין מורטון,
סמנכ"ל תפעול לשעבר HP

"פיתוח מודל מנהיגות אישית הוא אחד הכלים הטובים ביותר שעומדים לרשות אלו המעוניינים להביא לשיפור ביצועים, לחיסכון באנרגיה ולהפחתת המתח. הספר 'אינטליגנציה חיובית' עוזר לנו לעשות זאת על ידי כך שהוא מלמד אותנו לשלוט בקולות הפנימיים המצויים בכל אחד מאיתנו. מנהיגים בכל הדרגים יכולים ליישם את העקרונות הללו כדי לעלות על המסלול שיוביל לניצחון – ולהתמיד בו. זהו ספר שימושי, מסעיר ומרתק".

- דאגלס ר. קונאנט,
מנכ"ל לשעבר של חברת Campbell Soup,
ספריו הופיעו ברשימת רבי המכר של הניו יורק טיימס

"יישום חדשני וחשוב של העקרונות המקוריים של הפסיכולוגיה החיובית בתחום העסקי. מודל PQ מספק בסיס איתן ליצירת שינוי משמעותי חיוני בחייהם של אנשים. האסטרטגיות למיצוי הפוטנציאל הלא ממומש של המוח האנושי יעילות כמובן ליישומים עסקיים, אך הן שימושיות לא פחות גם בתחומים אחרים. אם ברצונכם להביא לשינוי חיובי משמעותי בעצמכם, בצוות שלכם או באנשים הקרובים אליכם, אני ממליץ לכם לקרוא את הספר הזה".

- ד"ר קריטנדן אי. ברוקס,
אוניברסיטת סטנפורד, חבר כבוד באגודה הפסיכיאטרית האמריקנית

שירזאד צ'אמין הוא יושב ראש חברת CTI – ארגון הכשרת המאמנים הגדול ביותר בעולם - שעובדת עם חברות פורצ'ן "500 "Fortune רבות, ועם אנשי סגל בבתי הספר למנהל עסקים של אוניברסיטות סטנפורד וייל.

לשירזאד דוקטורט במדעי המוח, תואר ראשון בפסיכולוגיה, תואר שני בהנדסת חשמל ובמנהל עסקים מאוניברסיטת סטנפורד. שירזאד מרצה על אינטליגנציה חיובית באוניברסיטת סטנפורד ומשמש כמרצה אורח באוניברסיטת סן פרנסיסקו.

אינטליגנציה חיובית: איך תוכלו לממש את מלוא הפוטנציאל שלכם ולזכות בהצלחה מקצועית ובסיפוק אישי מאת שירזאד צ'אמין בהוצאת מטר, תרגום מאנגלית: תומר שפינדל, 232 עמודים.

הקדמה
כשהייתי בן שתים־עשרה קראתי ספר מאויר על אודות סיזיפוס, המלך שנס לֵחו והוענש על ידי האלים. התמונה לא יצאה לי מהראש במשך שבועות. המלך המודח המסכן נאלץ לעמול בפרך ולדחוף את הסלע העצום במעלה ההר שוב ושוב, רק כדי לראות איך מאמציו יורדים לטמיון פעם אחר פעם עם התקרבותו לפסגה.

איזה עינוי, אמרתי לעצמי! עצם המחשבה גרמה לי לחוות מועקה כבדה ויגון עמוק. רק לאחר שנים ארוכות של התבוננות בעצמי ובאחרים הבנתי שמבחינות רבות חיינו אינם טובים בהרבה מאלו של סיזיפוס האומלל.

חלק גדול מהמאמצים שאנחנו משקיעים כדי להצליח ולהיות מאושרים יותר מבוזבזים לחינם, בדומה מאוד לסלע המתגלגל במורד ההר.

תחשבו על זה. מדוע רוב ההחלטות שאנחנו מקבלים לקראת שנה חדשה נזנחות שנה אחר שנה? מדוע רוב הדיאטות לא נמשכות יותר מכמה שבועות? מדוע הקולות הטורדניים והחרדתיים שבראשנו לא מפסיקים לענות אותנו כשאנחנו מנסים להירדם?

מדוע האושר שאנחנו חווים בכל פעם שאנחנו משיגים משהו שחשבנו שיעשה אותנו מאושרים נעלם כל כך מהר? מדוע כישורי מנהיגות חדשים שנרכשים בסדנאות נשכחים במהרה ומפנים את מקומם להרגלים ישנים? מדוע סדנאות פיתוח־צוות יקרות מביאות רק לשיפור זמני בלכידות ובביצועים של הצוות?

האמת היא שבדומה לסיזיפוס, גם אנחנו נתונים לעינוי ולענישה בלתי פוסקים. אבל מה שהרבה אנשים לא מבינים הוא שאנחנו עושים זאת לעצמנו. הסיבה לכך שחלק גדול מניסיונותינו להשיג אושר והצלחה עולים בתוהו היא שאנחנו מחבלים בניסיונות הללו; או ליתר דיוק, התודעה שלנו מחבלת בהם.

התודעה שלכם יכולה להיות החבר הטוב ביותר שלכם, אך גם האויב הגרוע מכול. “חבלנים“ חשאיים השוכנים בראשכם אחראים לרוב הקשיים בחייכם, וגורמים להשלכות מרחיקות לכת מבלי שבכלל תהיו מודעים לכך. רק 20 אחוז מהאנשים ומהצוותים מממשים את מלוא הפוטנציאל שלהם, בעוד שכל השאר מבזבזים חלק ניכר מזמנם ומהאנרגיה שלהם בדחיפת סלעים במעלה ההר.

מודל האינטליגנציה החיובית מאפשר לכם למדוד ולשפר באופן משמעותי את כמות הזמן שבמהלכו המוח שלכם משרת אתכם, ולא מחבל בכם. בצורה זו תוכלו להביא לשינוי בר קיימא במאזן הכוחות הפנימי שלכם, ולמצות הרבה יותר מהפוטנציאל הבלתי ממומש שלכם. תוכלו גם לעזור לאחרים לעבור תהליך דומה. תורת האינטליגנציה החיובית מוכוונת לפעולות ולתוצאות.

הכלים והטכניקות שהיא מספקת מבוססים על תהליכים בדוקים מתחומי מדעי המוח, מדעי הארגון, הפסיכולוגיה החיובית והאימון הקו־אקטיבי (Co-Active®). הקדשתי שנים ארוכות לשכלול הכלים הללו: בהתחלה התבססתי על חוויות אישיות בתור מנכ“ל של שתי חברות; ובהמשך על עבודתי כמאמן מאות מנכ“לים, צוותי הניהול הבכירים שלהם, ולעתים גם בני משפחותיהם.

הכלים הללו נועדו להביא לשיפור מהיר בזמן קצר והותאמו במיוחד לסגנון החיים הפעלתני והעמוס של אנשי קריירה. חלק מהתרגילים יכולים להביא לתוצאות מורגשות תוך עשר שניות בלבד. אני ממליץ לכם לגשת לספר עם ציפיות גבוהות.

את הסיפורים שמתוארים בספר פישטתי במקצת למען הקיצור והבהירות, אך כולם מבוססים על מקרים הלקוחים מחיי לקוחות אמיתיים שאימנתי. אם לשפוט על סמך חוויותיהם של אלה שכבר התנסו באופן אישי, החומרים המוצגים בספר זה יכולים לשנות את חייכם ולחולל מהפך מהותי בצוות או בארגון שלכם. בבקשה, אל תתפשרו על פחות!

פרק 1 | אינטליגנציה חיובית ומדד PQ
פרנק, מנכ“ל של חברה ציבורית, הגיע לשפל הנמוך ביותר בקריירה המזהירה שלו כאשר מניית החברה שעמד בראשה איבדה שני שליש מערכה במיתון של 2008 . הכאב שחש בגין הכישלון האישי שלו היה כה עז, שכאשר בתו בת העשר שאלה אותו מדוע הוא כל כך עצוב, הוא פשוט פרץ בבכי.

הוא לא היה מסוגל להפסיק להאשים את עצמו בקריסה האיומה של החברה, ולעתים קרובות התעורר באמצע הלילה כשהוא נחוש למצוא דרך להחזיר את החברה למסלול הנכון. גם צוות הניהול הבכיר של פרנק היה נתון ללחצים אדירים.

המנהלים הקדישו חלק ניכר מזמנם בניסיון למצוא אשמים ולהבין את הסיבות לכישלון. הם חששו לגורלם ולגורל משפחותיהם. הם עבדו כמעט ללא הפסקה בתקווה לשפר את המצב, אך ללא הצלחה מרובה. בדיוק אז פנה אלי פרנק לשם קבלת עזרה.

בפגישתנו הראשונה אמרתי לפרנק שאם הוא רוצה לחולל שינוי אמיתי וארוך טווח בחברה שלו, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להעלות את רמות האינטליגנציה החיובית שלו ושל צוותו.

בהסתמך על עקרונות האינטליגנציה החיובית ניסחנו שאלה מהותית, שנועדה לעצב ולכוון מחדש את השקפת הצוות ולקבוע מיקוד חדש למאמצי אנשיו: “מה אנחנו יכולים לעשות כדי שתוך שלוש שנים נוכל לומר שהמשבר הנוכחי הוא הדבר הטוב ביותר שהיה יכול לקרות לחברה שלנו?“

המנהלים הבכירים של פרנק הביעו ספקנות כאשר הציג בפניהם את השאלה במהלך אחת מהפגישות השבועיות שלהם. אולם פרנק המשיך לשאול את אותה שאלה בפתיחת כל פגישה. בהדרגה התפוגגה הספקנות הראשונית והתחלפה בהתרגשות הולכת וגוברת.

בסיוע הרעיונות שהציתה השאלה שהועלתה בפניהם ועל ידי יישום מערך הכלים שמספקת תשתית האינטליגנציה החיובית, הם הצליחו לשנות באופן מהותי את הלך המחשבה שלהם: מחרדה, אכזבה, אשמה והאשמה - לסקרנות, יצירתיות, התלהבות ופעילות החלטית. צפיתי שתוך שנה הם ימצאו דרך להפוך את הכישלון הקולקטיבי שלהם להזדמנות אדירה. זה לקח להם שישה חודשים.

במהלך השנה וחצי הבאות מיזגה וייעלה החברה את קו המוצרים שלה. היא הכפילה את ההימור על הצעת הערך (value proposition) המקורית של החברה - זו שנעלמה כתוצאה משנים של רדיפה אחר הזדמנויות צמיחה מפתות אך לא רלוונטיות. במהלך אותה תקופה החלה מניית החברה להתאושש בהדרגה.

כל חודש שחלף חיזק את אמונתם של פרנק ואנשיו כי החברה “החדשה“ שלהם תהיה הרבה יותר דומיננטית, אפילו בהשוואה לתקופות השיא הקודמות שלה. כאשר ביקרתי את פרנק לאחרונה, הוא סיפר שהשקט הפנימי והאושר שהוא חווה כיום חשובים לו אפילו יותר מההצלחה המקצועית והכספית המרשימה שבה בורך.

מדובר בתגובה טיפוסית ושכיחה, מכיוון שעלייה באינטליגנציה החיובית משפיעה על שני ההיבטים הללו של חיינו. הדבר המרתק ביותר בעיני פרנק היה העובדה שהוא זכה להצלחה אמיתית רק לאחר שהפסיק להאמין שהוא חייב להצליח כדי להיות מאושר.

מהם אינטליגנציה חיובית ומדד ?PQ
כפי שכבר רמזתי, התודעה שלכם יכולה להיות החבר הטוב ביותר שלכם, אך היא גם האויב הנורא ביותר שלכם. אינטליגנציה חיובית מודדת את החוזק היחסי של שני המצבים התודעתיים הללו. אינטליגנציה חיובית גבוהה משמעה שהתודעה שלכם פועלת בתור חבר קרוב הרבה יותר מאשר כאויב.

אם האינטליגנציה החיובית שלכם נמוכה, ההפך הוא הנכון. אינטליגנציה חיובית מהווה אם כן אמת מידה לרמת השליטה בתודעה שלכם וליעילות שבה היא פועלת לתועלתכם. מכל האמור לעיל, קל להסיק שרמת האינטליגנציה החיובית שלכם משפיעה על מידת המימוש של הפוטנציאל האמיתי שלכם.

לדוגמה, כאשר תודעתכם מורה לכם שעליכם לעשות כל שניתן כדי להתכונן לפגישה החשובה מחר, היא פועלת כחברה שלכם. לעומת זאת, כאשר היא גורמת לכם להתעורר בשלוש לפנות בוקר עם חרדות בנוגע לפגישה ומחשבות אובססיביות על השלכות הכישלון, היא פועלת בתור אויב. היא פשוט גורמת לחרדות ולסבל ללא שום תמורה. זוהי התנהגות שלכל הדעות אינה הולמת חבר טוב.

PQ הם ראשי התיבות המקוצרים באנגלית של מדד האינטליגנציה החיובית (Positive Intelligence Quotient).

מדד PQ שלכם הוא ציון האינטליגנציה החיובית שלכם, והוא מיוצג באחוזים מ־ 0 עד 100 . מדד PQ הוא למעשה אחוז הזמן שבמהלכו התודעה שלכם מתפקדת בתור חבר טוב, ולא בתור אויב. במילים אחרות, זהו אחוז הזמן שבמהלכו התודעה משרתת אתכם ולא מחבלת בפועלכם.

אם יש לכם מדד PQ של 75 , למשל, זה אומר שהתודעה שלכם משרתת אתכם 75 אחוז מהזמן ומכשילה אתכם 25 אחוז ממנו. זמנים שבהם התודעה נמצאת במצב ניטרלי אינם משוקללים בחישוב.

בפרק 8 אראה לכם כיצד מודדים PQ של אנשים וצוותים כאחד. בנוסף גם אציג מחקר מרתק שמראה כי ציון PQ של 75 מהווה נקודת מפנה קריטית. אנשים עם ציון גבוה יותר מומרצים כתוצאה מהדינמיקות הפנימיות שמתחוללות בראשם. כאשר הציון נמוך יותר, הדינמיקות הללו גוררות מטה. 80 אחוז מהאנשים והצוותים הציגו ציונים נמוכים מנקודת המפנה החשובה הזו על ספקטרום האינטליגנציה החיובית. זוהי בדיוק הסיבה לכך ש־ 80 אחוז מהאנשים ומהצוותים אינם מצליחים לממש את הפוטנציאל האמיתי שלהם להצלחה ולאושר אישי. אתם יכולים למדוד את ה־ PQ האישי שלכם או של הצוות שלכם באתר האינטרנט.

ראיות מחקריות
מחקרים עכשוויים פורצי דרך בתחומי מדעי המוח, ייעוץ ארגוני ופסיכולוגיה חיובית מחזקים את תוקפם של עקרונות האינטליגנציה החיובית ואת הקשר בין PQ לבין ביצועים ואושר. כאמור, מדד PQ משמש למדידת אחוז הזמן שבמהלכו המוח שלכם פועל בצורה חיובית (משרת אתכם); זאת לעומת הזמן שבו הוא פועל בצורה שלילית (מכשיל אתכם).

המחקרים השונים מיישמים אמנם שיטות שונות לשם מעקב אחר חיוביות ולחישוב היחס בין חיובי לשלילי, אולם התוצאות שהתקבלו מאופיינות בעקביות ראויה לציון. לשם האחידות והפשטות תרגמתי את הממצאים המרכזיים של המחקרים השונים למונחים של מדד PQ:

בניתוח שכלל למעלה מ־ 200 מחקרים מדעיים אשר ביחד בחנו למעלה מ־ 275,000 נבדקים נמצא קשר ישיר בין מדד PQ גבוה לבין משכורת גבוהה יותר והצלחה רבה יותר בתחומים המקצועיים, הזוגיים, הבריאותיים, הסוציאליים, החברתיים והיצירתיים.

אנשי מכירות בעלי PQ גבוה יותר מוכרים 37 אחוז יותר לעומת עמיתיהם בעלי PQ נמוך.

PQ גבוה הם בעלי סבירות גבוהה יותר לחלץ ויתורים, לסגור עסקאות ולבסס קשרים עסקיים עתידיים משמעותיים

עובדים בעלי PQ גבוה מנצלים פחות ימי מחלה והם בעלי סבירות נמוכה יותר להישחק או לפרוש.

רופאים שהצליחו להעלות את מדד PQ שלהם שיפרו את הזמן הממוצע שנדרש להם כדי להגיע לאבחנה מדויקת ב־ 19 אחוז.

סטודנטים שהעלו את ערך PQ שלהם זוכים להישגים טובים יותר במבחנים במתמטיקה.

מנכ“לים עם PQ גבוה הם בעלי סבירות גבוהה יותר להוביל צוותים מאושרים יותר, שמדווחים שסביבת העבודה שלהם מוכוונת להישגים גבוהים יותר.

מנכ“לים עם PQ גבוה יותר מציגים ביצועים טובים יותר ב־ 31 אחוז בממוצע כאשר שאר הגורמים נותרים ללא שינוי.

מנהלים עם PQ גבוה יותר מקבלים החלטות מדויקות ומחושבות יותר. זאת בעוד שהמאמץ שנדרש מהם לבצע את עבודתם נמוך יותר.

השוואה בין 60 צוותים העלתה כי מדדי PQ של הצוותים סיפקו את החיווי הטוב ביותר להישגיהם.

בצי האמריקני, יחידות שהונהגו על ידי מפקדים בעלי PQ גבוה זכו ביותר פרסים שנתיים בגין יעילות ומוכנות. יחידות שבראשן עמדו מפקדים בעלי PQ נמוך דורגו במקומות הנמוכים ביותר בטבלת הביצועים.

מחקרים פורצי דרך בתחום הפסיכולוגיה ומדעי המוח שומטים את הקרקע מתחת לטענה שעלינו לעבוד קשה כדי להצליח ולהיות מאושרים. למעשה, העלאת מדד PQ תורמת במידה רבה לאושר ולביצועים ומובילה באופן טבעי להצלחה משופרת.

הצלחה ללא אושר היא יעד בר השגה גם לבעלי PQ נמוך, אולם הדרך היחידה להצלחה אמיתית ואושר מתמשך היא PQ גבוה.

מעבר להשפעה על הביצועים והאושר, מדד PQ גבוה יכול להביא לשיפור אמיתי בבריאות ולאריכות ימים:

מחקרים מצאו קשר ישיר בין תוצאות PQ גבוהות לבין תפקוד משופר של המערכת החיסונית, הפחתה ברמות ההורמונים הקשורים ללחץ, הפחתה בלחץ הדם, דעיכת כאבים, הפחתה במקרי ההצטננות, שיפור באיכות השינה, והפחתת הסבירות ללחץ דם גבוה, סוכרת ושבץ.

נזירות קתוליות אשר על סמך יומניהן האישיים היו בעלות PQ גבוה בשנות העשרים שלהן, חיו בממוצע כמעט 10 שנים יותר בהשוואה לנזירות אחרות בקהילה שלהן. במילים אחרות, מדד PQ גבוה עוזר לאריכות ימים.

המידע המחקרי העשיר והמסקנות שניתן לגזור ממנו יכולים בקלות למלא ספר שלם. ואכן נכתבו מספר ספרים מצוינים בנושא זה. יצוינו במיוחד ספריהם של ברברה פרדריקסון, מרטין סליגמן, שון אקור וטל בן־שחר, שהם חלוצים בתחומם ומספקים ניתוח מרתק של המחקר האקדמי הנרחב שנערך בשנים האחרונות.

בספר זה אתמקד בהצגת כלים מעשיים שתוכלו ליישם באופן שוטף בחייכם האישיים ובמקום העבודה כדי להביא לשיפור באינטליגנציה החיובית שלכם ולהעלות את מדד PQ שלכם.

ההיסטוריה של אינטליגנציה חיובית ומדד PQ
נהוג לומר שהצורך הוא אבי ההמצאה. אין ספק שצורך ממשי הוא שהביא להולדת תשתית האינטליגנציה החיובית. התשתית הזו פותחה על ידי במקור כחלק מניסיון להביא להצלחה רבה יותר ולשקט נפשי עמוק יותר בחיי האישיים. כל הכלים והטכניקות של תורת האינטליגנציה החיובית נוסו לראשונה על עצמי, הרבה לפני שבכלל הבנתי שאנשים אחרים יוכלו להשתמש בהם.

היתה לי ילדות קשה. גדלתי בתנאי עוני - ילד רגיש בסביבה פוגענית. חנות הירקות של אבי פשטה את הרגל זמן קצר לאחר שנולדתי, ואבי נאלץ להסתתר מהנושים שדפקו על דלת ביתנו מדי יום. משפחתי שנשלטה על ידי אמונות תפלות החליטה שאני המקור למזל הרע שפגע בחנותו של אבי. מכיוון שכבר לא היה אפשר להיפטר ממני, הוחלט להסתפק בשינוי שמי.

מאז אותו יום לא קראה לי עוד משפחתי בשמי האמיתי - שירזאד. בדיעבד, האירוע הזה בישר די במדויק את טבען של רוב חוויות הילדות שלי. מכיוון שחלק ניכר מצרכַי הפיזיים והרגשיים לא זכו למענה הולם, הקמתי סביבי חומת מגן של דיכאון. תסכול מר וכעס כלפי עצמי והעולם היו מנת חלקי תקופה ארוכה, שכללה גם חלק ניכר מחיי הבוגרים.

היו לי שאיפות נעלות, וככל שהתבגרתי התברר לי שכדי להתמקד בפיתוח ומימוש עצמי עלי למצוא דרך לחדול להרגיש אומלל, כועס וחרד כל הזמן. המחקר הראשוני שלי הוביל אותי ללמוד על מנגנוני הפעולה הפנימיים של המוח.

לאחר שסיימתי תואר בפסיכולוגיה בהצטיינות יתרה וככלות שנה של לימודי דוקטורט, נאלצתי להגיע למסקנה המאכזבת שכאן לא אמצא את התשובות לשאלות שהעסיקו אותי. באותו שלב הפסקתי לשאול שאלות עמוקות יותר, ובדומה לרבים אחרים החלטתי לנסות למצוא את האושר בנתיב ההישגיות המקצועית.

ארבע השנים הבאות הוקדשו להשלמת תואר שני בהנדסת חשמל באחת האוניברסיטאות היוקרתיות בארצות הברית. ואז התחלתי לעבוד כמהנדס מערכות במעבדת מחקר מובילה בתחום הטלקומוניקציה. למדתי ועבדתי בחריצות וזכיתי באותות הערכה אשר קיוויתי שיגרמו לי להיות מאושר. זה לא קרה. חשבתי שאולי תואר שני במנהל עסקים יביא להאצה בתהליך.

נקודת המפנה ששינתה את חיי וגרמה לי לפתח את תשתית האינטליגנציה החיובית התרחשה בעודי יושב במעגל יחד עם 11 סטודנטים בבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת סטנפורד. הקורס נקרא “דינמיקות בינאישיות“, 15 וההנחיות שקיבלנו לאינטראקציה הקבוצתית ההיא היו: להיות כנים ופתוחים לחלוטין בנוגע לרגשות ולמחשבות שלנו באותו מעמד.

בשלב מסוים פנה אלי אחד מחברי לקורס ואמר לי בחשש שהוא מרגיש לעתים קרובות שאני שופט אותו ושזה מפריע לו. האזנתי לדבריו והודיתי לו בנימוס על הביקורת. אבל מה שבאמת חשבתי היה, “ברור שאתה מרגיש שאני שופט אותך, אתה אידיוט! אתה הלוזר הכי גדול בקבוצה הזו. מה אני אמור לחשוב עליך?“

הקבוצה כבר החלה להתקדם לנושא אחר כאשר מישהי נוספת פנתה אלי ואמרה משהו מאוד דומה. גם הפעם הנהנתי והודיתי לה בנימוס, אך בתוך תוכי הענקתי לה כמובן את המקום השני בטבלת הלוזרים של הקבוצה. לאחר מכן הגיעה ביקורת נוספת, ועוד אחת, כולן באותה רוח. בשלב זה כבר התחלתי להרגיש שלא בנוח, ואפילו קצת כעסתי. אבל המשכתי לזלזל בביקורות. הרי בסופו של דבר מה אכפת לי מה חושבת עלי חבורת המפסידנים הזו.

אבל אז האדם שישב לשמאלי, אדם שמאוד הערכתי, קם בגועל ועבר לצדו הנגדי של המעגל. מסתבר שהוא הבחין שלא באמת הפנמתי את הביקורת שהופנתה כלפי. הוא אמר שחוסר המוכנות שלי לקבל בצורה כנה את הביקורת עלי גרם לו לתסכול עמוק עד כדי כך שהוא לא מסוגל יותר לשבת לידי.

הוא אמר שגם הוא הרגיש ששפטתי אותו, אף על פי שבמקרה שלו השיפוט היה חיובי. לטענתו, הוא נורא כעס מפני שהרגיש שאני מרומם אותו למעמד מיוחד, ושבגלל זה אינני מסוגל לקבל אותו בתור מי שהוא באמת.

הכנות והלהט שבהם הביע את רגשותיו אפשרו לו לחדור מבעד למעטה המגן של “המבקר“ הפנימי שלי. תוך רגע הבנתי שכל חיי הסתכלתי על דברים בצורה ביקורתית ושיפוטית, וסיווגתי כל דבר בתור טוב או רע - בקופסה כזו או אחרת. הבנתי מיד שמדובר במנגנון הגנה שהתחיל לשמש אותי עוד כילד בניסיון להפוך את החיים לצפויים ומבוקרים יותר.

באותו יום, במעגל עם 11 חברים לספסל הלימודים, נגלה בפני כוח ההרס האדיר של המבקר “החבלן“ הזה אשר הסתתר בראשי כל אותן שנים, על אף שמעולם לא הייתי מודע לקיומו.

התגלית הזו שינתה הכול. היא גרמה לי לחדש את החיפוש אחר מנגנונים תודעתיים שיכולים להביא לאושר ולהיעדר אושר, להצלחה ולכישלון, ובסופו של דבר התמקדתי בשתי דינמיקות שקשורות זו בזו:

1. התודעה שלנו היא האויב האיום ביותר שלנו. התודעה טומנת בחובה תכונות שעלולות לחבל באופן פעיל באושר ובהצלחה שלנו. החבלנים הללו ניתנים לזיהוי ולדיכוי בקלות רבה.

2. “שרירי המוח“, שמספקים לנו גישה למחשבות העשירות ביותר ולתובנות העמוקות ביותר שלנו, התנוונו כתוצאה משנים של חוסר פעילות. ניתן בקלות לחזק את “שרירי המוח“ ולפרוץ נתיב גישה לחוכמות עמוקות ולכוחות מנטליים בלתי מנוצלים.

תרגילים שמתמקדים באחת מהדינמיקות הללו או בשתיהן יכולים לשפר באופן דרמטי את מדד PQ תוך פרק זמן קצר יחסית. התוצאות הן שיפור דרמטי בביצועים ותחושת אושר בעבודה ובחיים האישיים כאחד.

מדד PQ בפעולה
אני היושב ראש והמנהל הכללי של “המכון להכשרת מאמנים“ (Coaches Training Institute , או CTI). אנחנו ארגון הכשרת המאמנים הגדול ביותר בעולם. הכשרנו אלפי מאמנים ברחבי כדור הארץ.

עבדנו עם מנהיגים ומנהלים ברוב החברות ברשימת פורצ'ן 500, והדרכנו אנשי סגל בבתי הספר למנהל עסקים של סטנפורד וייל. אימנתי באופן אישי מאות מנכ“לים, במקרים רבים יחד עם צוותי הניהול שלהם ולפעמים אפילו בהשתתפות שותפיהם או בני משפחותיהם.

חלק גדול מהמנכ“לים והמנהלים הבכירים שאימנתי במהלך השנים היו בעלי אישיות מטיפוס־ A, שאינם מעוניינים ו/או אינם מרגישים בנוח לעבור ניתוח פסיכולוגי מעמיק. משום כך עוצבו הכלים והטכניקות של תורת האינטליגנציה החיובית באופן שמאפשר להגיע לתוצאות ללא צורך בפיתוח מקדים של מודעות פסיכולוגית עמוקה.

הטכניקות מבוססות על גישה פשוטה וישירה שגורמת לבנייה אמיתית של נתיבים עצביים חדשים במוחכם. הנתיבים הללו מחזקים את האינטליגנציה החיובית שלכם. העמקת התובנות וההוויה שלכם היא תוצר ישיר של בניית הנתיבים החדשים הללו, או חיזוק “שרירי המוח“ שלכם.

ספר זה כולל שישה חלקים. החלק הראשון, שכבר הגעתם לחציו, מספק סקירה כללית של תשתית האינטליגנציה החיובית. אנחנו נמשיך את הסקירה הזו בפרק הבא. קיימות שלוש אסטרטגיות שונות להעלאת מדד PQ , ואנחנו נדון בהן בחלקים השני, השלישי והרביעי של הספר.

בחלק החמישי נלמד כיצד מתבצעת הערכת PQ לפרטים ולצוותים כדי שתוכלו לעקוב אחר ההתקדמות שלכם. בחלק השישי נלמד כיצד ליישם את מדד PQ כדי להתגבר על אתגרים שונים בעבודה ובחיים, וכן נסקור שלושה תחקירי אירוע מעמיקים. כל פרק נחתם בסעיף “התבוננות“ שיעודד אתכם למצוא את הזיקה בין הרעיונות שהועלו בפרק לבין העבודה והחיים האישיים שלכם.

הפוטנציאל שלכם נקבע על ידי מספר רב של גורמים, ביניהם האינטליגנציה הקוגניטיבית שלכם (מנת משכל, או IQ), האינטליגנציה הרגשית שלכם (EQ), ועל ידי היכולות, הידע, הניסיון והקשרים החברתיים שלכם.

עם זאת, האינטליגנציה החיובית (PQ) היא זו שקובעת כמה מהפוטנציאל האדיר שטמון בכם תצליחו לממש. על ידי העלאת ה־ PQ שלי הצלחתי להפוך את הקשיים והאתגרים הלא פשוטים שאיתם נאלצתי להתמודד בחיי למתנות ולהזדמנויות שאפשרו לי להשיג הצלחה, אושר ושקט נפשי. ספר זה נכתב מתוך אמונה שלמה שגם אתם יכולים לעשות זאת.

© כל הזכויות שמורות להוצאה לאור

אינטליגנציה חיובית - שירזאד צ'אמין
Positive Intelligence - Shirzad Chamine